宣傳科  周文波

“雖然是在醫(yī)院住院，但就像在家里的感覺一樣，有時，我的飲食起居都是醫(yī)生護士們，她們都特別細心?！边@是我院以《貴州省機關(guān)工作人員作風問題處理辦法（試行）》、《貴州省黨政機關(guān)工作人員收受禮品禮金登記上交管理辦法》等文件精神，強化作風大整頓為抓手，構(gòu)建和諧醫(yī)院的一個縮影。　　

為認真學習貫徹落實《貴州省機關(guān)工作人員作風問題處理辦法（試行）》、《貴州省黨政機關(guān)工作人員收受禮品禮金登記上交管理辦法》等相關(guān)文件精神，我院從強化機關(guān)作風建設入手，迅速拉開作風大整頓序幕，成立了以院黨委副書記、院長陳文智為組長及相關(guān)科室負責人為成員的機關(guān)作風建設領導小組，在以召開動員大會、討論交流、組建督查組、聘請監(jiān)督員等形式的同時，并通過設置意見箱、發(fā)放征求意見表、公開舉報電話、不定期召開患者及家屬座談會等形式，直接聽取相關(guān)意見，圍繞服務態(tài)度、服務流程、服務環(huán)境、院務公開、醫(yī)德醫(yī)風、患者投訴、便民服務、診療規(guī)范等八個方面的內(nèi)容，切實加強醫(yī)院作風建設，改善醫(yī)患關(guān)系，并通過開展“熱情服務、耐心服務、主動服務”等活動，將人性化的優(yōu)質(zhì)服務貫穿于醫(yī)療服務全過程，贏得了廣大患者的一致好評?！　?/p>

“在機關(guān)作風建設整頓工作中，我們緊密結(jié)合護理工作實際，用精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的護理、人性的關(guān)愛使患者重新回歸社會，從一聲問候、一句稱呼、一個道歉、一個微笑做起；從轉(zhuǎn)變態(tài)度、簡化流程、規(guī)范行為做起?，F(xiàn)在，醫(yī)院各科室的意見本上批評的少了，寫感謝的語言和送錦旗的多了，醫(yī)患關(guān)系更融洽了?！痹谡劦饺绾巫ズ脙?yōu)質(zhì)護理促進醫(yī)患關(guān)系時，護理部主任吳鳳蓮說。