▇ 曾祥玉

星期一上班，門診大廳里總是人山人海。

那天我在普通門診分診，一大早，一對(duì)衣衫襤褸的中年農(nóng)村夫婦神色慌張的走向我，上氣不接下氣地說道：“護(hù)士，我們被騙子騙了……”

安撫他們的情緒后，我讓他們把事情的經(jīng)過從頭到位完整地給我敘述一遍。原來，這對(duì)夫婦天不亮就從偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)下坐車來畢節(jié)，幾經(jīng)周折，才風(fēng)塵仆仆地找到了畢節(jié)市第一人民醫(yī)院，懷揣著幾天前把家里農(nóng)耕數(shù)年的老黃牛賣了攢的錢，準(zhǔn)備治療身患并忍耐多年的疾病，排隊(duì)時(shí)，結(jié)果卻在門診大廳就遇到了幾個(gè)“熱心人”，要給他們介紹一個(gè)醫(yī)藥費(fèi)廉價(jià)又包治百病的“神醫(yī)”。家庭貧寒的他們信以為真，加之就醫(yī)心切，便在“熱心人”的引領(lǐng)下，穿過大街小巷找到了所謂的“神醫(yī)”，花了兩千多元錢買到了“神醫(yī)”所開的神丹妙藥。在他們滿懷希望準(zhǔn)備回家時(shí)，突然聽人說，這種情況自己也被遭遇過，錢花了，但卻治不好病。聽后，夫婦倆才知道被騙了，茫然中，束手無策的他們只好回到醫(yī)院來咨詢。

看著失魂落魄的夫婦倆，我除了對(duì)“熱心人”的憤怒，更多的是對(duì)就診患者的憐憫。我給夫婦倆講了正常的就診流程，然后叫他們打醫(yī)院保衛(wèi)科的電話。

無獨(dú)有偶，前段時(shí)間，我一個(gè)高中同學(xué)打來電話說，讓我?guī)粋€(gè)堂哥看病，說是之前她堂哥來我們醫(yī)院看病，在門診大廳也同樣遇到了這樣的“熱心人”，“神醫(yī)”給開了藥回家服了一段時(shí)間，病情不但不見好轉(zhuǎn)，反而變本加厲，而且身上長(zhǎng)了大片斑疹。由于人生地不熟，他再次來的時(shí)候再也找不到那個(gè)“熱心人”和“神醫(yī)”。

在門診工作的日子長(zhǎng)了，這樣的事情屢見不鮮，我也漸漸的理解并明白這樣的“熱心人”即是“醫(yī)托”。他們受雇于一些不健全的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或自稱的“神醫(yī)”，其不正當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為，不但給患者造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，而且延誤病情，給患者身心健康造成了雙重打擊。“醫(yī)托”一般在醫(yī)院門口或大廳就開始尋找目標(biāo)人群，他們會(huì)根據(jù)衣著，口音，外貌等來辨別是不是外地人，是否老實(shí)憨厚，如果是此類人群便被“鎖定”，然后“醫(yī)托”就會(huì)采取與你搭訕，和你說醫(yī)院的弊端等等，最后引導(dǎo)患者去其他醫(yī)院看病，專門騙農(nóng)村不知情的患者，致使一些不明真想的患者屢屢上當(dāng)受騙。

門診樓層多，保安人員往往防不勝防，科主任、護(hù)士長(zhǎng)為此殫精竭慮，絞盡腦汁，更為無奈的是由于沒有相關(guān)的法律法規(guī)，懲治醫(yī)托缺乏力度，即使發(fā)現(xiàn)“醫(yī)托”行騙送至派出所，也只能做做筆錄，所獲的“報(bào)酬”夠不上詐騙金額數(shù)目無法立案，多數(shù)情況只能對(duì)其教育規(guī)勸。這樣一來，反而造成“醫(yī)托”人員、團(tuán)伙的有恃無恐，屢禁不止。

記得有一次，一個(gè)同事的親戚來醫(yī)院看病，在等候就診的時(shí)候被一個(gè)“醫(yī)托”“盯”上，正在搭訕時(shí)被同事看見后便上前阻止，結(jié)果卻被“醫(yī)托”就找來一個(gè)滿臉橫肉的人員上前威脅恐嚇這名同事。

保護(hù)患者的生命財(cái)產(chǎn)安全，是每個(gè)醫(yī)務(wù)人員義不容辭的職責(zé)，而要打擊“醫(yī)托”，相關(guān)部門應(yīng)拿出相應(yīng)的措施，并加大對(duì)“醫(yī)托”在醫(yī)療機(jī)構(gòu)“活動(dòng)”的監(jiān)督管理力度，醫(yī)院應(yīng)對(duì)醫(yī)院周邊“醫(yī)托”的情況進(jìn)行摸索，收集“醫(yī)托”擾亂正常醫(yī)療秩序和涉嫌詐騙的案件線索，及時(shí)匯總并通報(bào)給相關(guān)機(jī)構(gòu)。另外，還應(yīng)強(qiáng)化宣傳，努力提高患者安全就醫(yī)意識(shí)，作為醫(yī)護(hù)人員，我們?cè)谡J(rèn)真履行職責(zé)的基礎(chǔ)上，耐心指導(dǎo)病人就醫(yī)時(shí)記得溫馨提示患者按正常秩序就醫(yī)，引導(dǎo)患者不要聽信其他不明身份人員的讒言，在醫(yī)院大廳及患者相對(duì)集中、人流量大的地方設(shè)立“慎防醫(yī)托”的醒目標(biāo)牌，在大廳及各個(gè)角落安裝攝像頭，以便于調(diào)取醫(yī)托行騙的證據(jù)。對(duì)于那些屢教不改的“醫(yī)托”，可由轄區(qū)派出所在醫(yī)院大廳醒目位置對(duì)其進(jìn)行照片“曝光”，以免更多患者上當(dāng)受騙，如此，既可為患者營(yíng)造一個(gè)安全的就醫(yī)環(huán)境，也可保障患者生命財(cái)產(chǎn)安全。

[核稿：周文波  責(zé)編：杜魏岑]