轉(zhuǎn)變了思想觀念

□ 普外科 何小兵

有幸參加我院組織的第一批中層干部赴貴州省人民醫(yī)院培訓(xùn)，使我在醫(yī)院管理理念、觀念、思路到文化層面有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院的管理與做法有了新的了解，在科室管理、業(yè)務(wù)發(fā)展上有著深刻體會(huì)。

一、現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展。首先必須轉(zhuǎn)變觀念，必須具有以人為本的理念；通過以員工為本，來實(shí)現(xiàn)員工為病人服務(wù)的過程中讓病人感覺在醫(yī)院得到尊重，在工作的流程、工作的安排中落實(shí)以病人為中心，讓病人感受到我們“以病人為中心”的服務(wù)理念。其次在管理制度上，事事有章可循、有制度可依，利用現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)加強(qiáng)制度的執(zhí)行力，制度面前人人平等、沒有特殊、沒有下一次。第三，用先進(jìn)的管理理念結(jié)合自己的實(shí)際培養(yǎng)先進(jìn)的人才團(tuán)隊(duì)，在信息化及先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的支撐下通過自己的人才團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。第四，用先進(jìn)的醫(yī)院文化凝聚員工，激發(fā)每一個(gè)員工干事創(chuàng)業(yè)的激情，用先進(jìn)的文化引領(lǐng)醫(yī)院的發(fā)展。

二、醫(yī)院文化建設(shè)。 什么是“文化”？文化就是“人類生存和發(fā)展的方式"。任何時(shí)代的任何民族都要生存，都要發(fā)展，這是相同的。但如何生存，如何發(fā)展，各自不同。不同在哪里？在方式、在文化。為此，我們必須加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，這就要求我們自覺服從中華民族的“文化內(nèi)核”，就是服從“群體意識(shí)”，在思想觀念上，先有醫(yī)院這個(gè)群體，后有自己。

三、科室的發(fā)展。作為科室管理者，必須在醫(yī)院文化建設(shè)的大背景下帶領(lǐng)全科員工建設(shè)起先進(jìn)的科室文化，必須堅(jiān)持以人為本，將人作為依靠主體，突出其核心地位，將改革發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)歸集到人性化管理上。通過民主和諧、民主決策、實(shí)事求是、民主公開；將改革發(fā)展的意識(shí)、科室發(fā)展的遠(yuǎn)景融入每一個(gè)員工的靈魂中，為每一名員工的事業(yè)發(fā)展提供幫助并與科室的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來；將改革發(fā)展的紅利與每一個(gè)員工共享，從內(nèi)心深處關(guān)心每一名員工，關(guān)心他們的生活，主動(dòng)為他們生活的困難提供幫助，讓每一個(gè)員工感受到群體的溫暖，從而增強(qiáng)科室的凝聚力，增強(qiáng)每一名員工的主人翁意識(shí)，使我們每個(gè)人有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，人人敬業(yè)奉獻(xiàn)，個(gè)個(gè)珍惜、愛護(hù)、爭(zhēng)取榮譽(yù)，不出現(xiàn)“短板效應(yīng)”。通過先進(jìn)的科室文化引領(lǐng)我們培養(yǎng)先進(jìn)的科室人才團(tuán)隊(duì)，在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)制度的同時(shí)完善科室管理制度適應(yīng)患者就醫(yī)需求，做到人人有責(zé)任、事事有人管，每件事均可追溯，按照衛(wèi)生部《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》（2011年版）落實(shí)每一項(xiàng)制度的執(zhí)行。用先進(jìn)的科室文化帶領(lǐng)全體員工通過艱苦努力、團(tuán)結(jié)拼搏來弘揚(yáng)“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的時(shí)代主題，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療安全、患者滿意、員工滿意，并實(shí)現(xiàn)科室跨越式發(fā)展，同時(shí)讓我們每一個(gè)人都有跨越式的發(fā)展和提高。

此次培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了觀念，強(qiáng)化了以人為本的理念，提高了科室管理的技巧及制度的執(zhí)行力，為不斷學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理打下了基礎(chǔ)。

增進(jìn)了工作感情

□ 婦產(chǎn)科 盧 萍

通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對(duì)院感知識(shí)、防控等加深了認(rèn)識(shí)，對(duì)“三甲”復(fù)審科室需要做的工作等有了較清晰的輪廓，更進(jìn)一步明白了抓醫(yī)療質(zhì)量、落實(shí)核心制度，不斷的持續(xù)改進(jìn)才能真正的落實(shí)“以病人為中心”。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們深入貴州省人民醫(yī)院的病房、門診，更加了解了婦產(chǎn)科的人力資源、工作安排、質(zhì)量控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)、人員的管理、病房的管理、工作流程等；并參與交班、查房，看病歷、觀摩手術(shù)等，給我深刻的印象是，貴州省人民醫(yī)院婦產(chǎn)科是一個(gè)基礎(chǔ)扎實(shí)、崗位職責(zé)清晰、診療技術(shù)全面，水平前列的臨床科室，醫(yī)、教、研都相當(dāng)好，科主任在醫(yī)療質(zhì)量把關(guān)上相當(dāng)突出，主治醫(yī)生均能獨(dú)擋一面，醫(yī)療診治組安排合理，帶組的上級(jí)醫(yī)生不但有全面的?？萍寄?，教學(xué)水平一流，而且承擔(dān)管理職責(zé)，并富有管理經(jīng)驗(yàn)。在短短的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，最大的收獲是我們與貴州省人民醫(yī)院婦科、產(chǎn)科的主任進(jìn)行了較深入的交流，并愿意抽出時(shí)間安排相應(yīng)人員落實(shí)對(duì)畢節(jié)市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科管理及診療技術(shù)提供全面幫扶。

強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識(shí)

□ 血透室 胡 萍

有幸參加貴州省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，受益匪淺。授課老師精選“醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)”、“以病人為中心”的服務(wù)理念、“依法治院、科技興院、人才強(qiáng)院、質(zhì)量立院”的方略等課題，使我受益匪淺。

一、增強(qiáng)凝聚力，儲(chǔ)備“正能量”。在新形勢(shì)下醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的復(fù)雜情況的今天，我們更應(yīng)該緊密團(tuán)結(jié)在以院領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，恪盡職守地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，打造“一家人、一條心、一股勁”的醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神。

二、執(zhí)行能力勝于決策方案，個(gè)人利益依附集體利益。醫(yī)務(wù)工作是處于社會(huì)風(fēng)口浪尖的行業(yè)，我們?cè)谌魏螘r(shí)間和地點(diǎn)都必須不折不扣地維護(hù)、捍衛(wèi)醫(yī)院的尊嚴(yán)和聲譽(yù)，讓集體增效受益的同時(shí)，我們個(gè)人的價(jià)值也逐漸被公眾認(rèn)可，集體和個(gè)人的雙贏也使人無比充實(shí)和幸福。

三、多措并舉，加強(qiáng)日常工作的事故風(fēng)險(xiǎn)管控，確保萬無一失。為確保透析安全，將以專業(yè)能力贏得尊敬、以周到服務(wù)讓人溫暖、以相互合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效益的核心價(jià)值觀，從而增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)的操作實(shí)踐自信、理論自信、事故風(fēng)險(xiǎn)管控自信，使各項(xiàng)治療操作和程序管理工作更專業(yè)、更扎實(shí)、更到位。

四、以獎(jiǎng)罰分明的制度和海納百川的胸懷帶好下屬團(tuán)隊(duì)。首先是合理靈活運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，做到責(zé)、權(quán)、利，獎(jiǎng)罰分明，另外，把人力作為資源和資本進(jìn)行開發(fā)利用，培養(yǎng)其對(duì)醫(yī)院和科室忠誠(chéng)度，培養(yǎng)其誠(chéng)實(shí)、服從和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牡膬?yōu)秀品質(zhì)，把個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與醫(yī)院利益緊密結(jié)合，以海納百川的胸懷去關(guān)心幫助每位下屬的工作狀態(tài)和生活冷暖，形成管理后備梯隊(duì)的搖籃，形成戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)。

提升了文化理念

□ 護(hù)理部 顧 敏

有幸在貴州省人民醫(yī)院本部進(jìn)行為期兩周的學(xué)習(xí)，通過專家報(bào)告、管理理論講座及到臨床科室跟班學(xué)習(xí)等方式，不僅使自己的文化理念及管理方法得到了更新，而且還為今后在護(hù)理管理領(lǐng)域進(jìn)一步做好科學(xué)管理打下了良好的基礎(chǔ)。

一、樹立奉獻(xiàn)精神，是醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)?！敖ㄔO(shè)醫(yī)院文化，關(guān)鍵是要塑造核心價(jià)值觀。而醫(yī)院的主旨是堅(jiān)持以人為本，弘揚(yáng)‘以病人為中心，以質(zhì)量為核心’的時(shí)代主題。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，雖然‘醫(yī)院文化’四個(gè)字對(duì)我來說看起來是無形的、空洞的，但是我理解了醫(yī)院文化要注入我的頭腦中，那就是必須要建立‘以病人為中心’的核心價(jià)值觀，樹立白衣天使的奉獻(xiàn)精神，將一切工作和服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都?xì)w結(jié)到‘人’上，歸結(jié)到落實(shí)上?！遍_班第一天，貴州省人民醫(yī)院黨委書記趙莉的一堂《錘鑄靈魂，文雋道長(zhǎng)》精彩講演，加深了我對(duì)醫(yī)院文化的理解和認(rèn)識(shí)。

二、傳承優(yōu)秀歷史文化，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和科學(xué)方法，文化力就是競(jìng)爭(zhēng)力。貴州省人民醫(yī)院有著65年的優(yōu)秀歷史文化，畢節(jié)市第一人民醫(yī)院有76年的厚重歷史文化。在傳承歷史文化的基礎(chǔ)上，樹立“追求第一無止境，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境”的理念。轉(zhuǎn)變觀念，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為指導(dǎo)思想，在問題中去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中查找問題。抓內(nèi)涵，強(qiáng)管理。學(xué)習(xí)省醫(yī)以人為本的理念，強(qiáng)有力的后勤支持保障、團(tuán)結(jié)和諧的人才團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的APN排班方式、責(zé)任護(hù)士職責(zé)的落實(shí)、科學(xué)完善的管理制度、一條一條的搞清楚，一點(diǎn)一點(diǎn)的理清思路。醫(yī)院有醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃和建設(shè)目標(biāo)，作為我個(gè)人，也應(yīng)有自己工作的思路和方向：當(dāng)前的工作重點(diǎn)是什么？發(fā)展目標(biāo)方向是什么？存在的問題如何進(jìn)行整改？如何結(jié)合實(shí)際更好地解放思想等等，都是我必須學(xué)習(xí)和思考的問題。

三、愛崗敬業(yè)，履職盡責(zé)，做一個(gè)優(yōu)秀的畢醫(yī)人。在學(xué)習(xí)期間，趙莉書記在餐桌上的另一堂生動(dòng)的文化課講解讓我對(duì)醫(yī)院文化的理解更加透徹。當(dāng)我們提出疑問：“從中層干部的角度，如何做好醫(yī)院的文化建設(shè)呢？”、“為什么你們的中層干部和職工對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和指令的執(zhí)行力就那么好”等時(shí)，趙書記說，首先，作為一名中層干部，在醫(yī)院起到承上啟下的作用，你首先要問自己，你熟知你們醫(yī)院的文化是什么了嗎？醫(yī)院要求的各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，你是如何抓的？你是如何要求你的下屬的？你對(duì)他們作出了怎樣的表率？其次，作為一名員工，你的崗位職責(zé)是什么？你是否熟悉并且認(rèn)真的去落實(shí)？那一刻，我突然明白，原來醫(yī)院文化不是一個(gè)空口號(hào)，不是一個(gè)空架子，而是要注入到管理工作中、注入到實(shí)際行動(dòng)中、注入到切切實(shí)實(shí)地為病人服務(wù)中去才能彰顯它的存在和價(jià)值；要內(nèi)化到每個(gè)職工的自覺行為，“恪守為民之道，樂做利患之事”。當(dāng)我們每個(gè)人都認(rèn)真去做好每一件事、每一項(xiàng)工作，“以病人為中心”的核心價(jià)值觀不就體現(xiàn)了嗎？先進(jìn)的醫(yī)院文化不就建設(shè)好了嗎？

執(zhí)行力是醫(yī)院文化的有力保障。作為一名中層干部，這是我理解的醫(yī)院文化建設(shè)最好的方法。身為畢醫(yī)人，只有愛崗敬業(yè)，以“救死扶傷”為服務(wù)的最高要求，以“敬業(yè)奉獻(xiàn)”的要求來熟悉自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真履職盡責(zé)，腳踏實(shí)地做好每一件事，不折不扣地執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作任務(wù)，解放思想，努力學(xué)習(xí)，做一個(gè)優(yōu)秀的畢醫(yī)人，與醫(yī)院各位同仁共同鑄造畢醫(yī)文化建設(shè)。

明確了工作方向

□ 超聲科 顧 宇

通過這次學(xué)習(xí)，使我開拓了視野，拓寬了思路，改變了理念，豐富了專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步明確了今后工作、學(xué)習(xí)及科室的發(fā)展方向。

此次學(xué)習(xí)最大的收獲，第一，要樹立人性化的服務(wù)理念，增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，醫(yī)院的管理已經(jīng)從以技術(shù)革新管理為核心，轉(zhuǎn)向以病人的滿意度管理為中心。誰能主動(dòng)和病人交流或交朋友，誰能樹立人性化服務(wù)理念，利用醫(yī)院的設(shè)備和專家來為病人提供全面、全程的服務(wù)，讓病人滿意，誰就能徹底占領(lǐng)市場(chǎng)。要“尊重人、關(guān)心人、體貼人、方便人”，一句句簡(jiǎn)單的言語“您好，請(qǐng)坐”“請(qǐng)慢走”等，卻給患者帶去了溫暖和理解。只有醫(yī)患之間的相互信賴、理解、支持才是和諧醫(yī)療的基礎(chǔ)。第二，要樹立正確的質(zhì)量管理理念，創(chuàng)造良好的質(zhì)量管理環(huán)境。作為科室質(zhì)量管理人員，除自身的檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)等職責(zé)外，更重要的是增強(qiáng)科室人員的質(zhì)量意識(shí)，只有樹立正確的質(zhì)量管理理念，才能變被動(dòng)質(zhì)量管理為主動(dòng)跟蹤服務(wù)。第三，在專業(yè)技術(shù)方面除常規(guī)的超聲檢查外，還掌握介入超聲檢查及超聲造影檢查的診斷及操作規(guī)范，對(duì)超聲造影、彈性成像、介入超聲等新技術(shù)有了比較深刻的認(rèn)識(shí)。

今后的工作中，我將努力做行業(yè)的引領(lǐng)者，加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)院的廣泛交流，并加強(qiáng)?？茀f(xié)作。?？茀f(xié)作是當(dāng)今綜合醫(yī)院的核心價(jià)值，醫(yī)院的發(fā)展不是靠幾個(gè)人的支撐，而是多學(xué)科群體共同參與、共同協(xié)作、共同發(fā)展的過程。我們必須更進(jìn)一步加強(qiáng)與臨床各科室、醫(yī)技各科室之間的溝通、協(xié)作。

增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)

□ 藥劑科 賀 梅

為期兩周的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)主旨、內(nèi)涵，醫(yī)院文化建設(shè)的路徑、特征以及如何塑造核心價(jià)值觀有了深刻的認(rèn)識(shí)。

一、提高服務(wù)意識(shí)，以病人為中心，一切為臨床服務(wù)。樹立挽救病人生命、保障臨床用藥，讓每一位患者早日恢復(fù)健康為第一位的觀點(diǎn)。提高全員思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。協(xié)調(diào)好各科關(guān)系，經(jīng)常下臨床了解一線用藥需求情況，掌握第一手資料，盡最大努力滿足臨床用藥需求，建立藥品質(zhì)量管理監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)藥品管理全面實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理和數(shù)量化管理。建立用藥管理和專家咨詢系統(tǒng)，與各臨床科室聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)用藥信息反饋，對(duì)病人用藥情況進(jìn)行觀察追蹤，提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。

二、加強(qiáng)全員專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。組織全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。采取定向培養(yǎng)，相對(duì)固定，適當(dāng)輪轉(zhuǎn)，全面熟悉，定期考核，加強(qiáng)全科人員繼續(xù)教育，以達(dá)到知識(shí)更新的目的。與院里協(xié)調(diào)選派優(yōu)秀人才、業(yè)務(wù)尖子外出進(jìn)修培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)能力，使全科人員真正的從“一日三次，一次兩片”中解脫出來，能用自己的知識(shí)去為臨床用藥服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，從思想上提高為患者服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)，減少差錯(cuò)、杜絕事故發(fā)生。

三、目標(biāo)責(zé)任制管理。明確分工、各負(fù)其責(zé)，制定相應(yīng)的工作指標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度。賞罰分明,常規(guī)業(yè)務(wù)和學(xué)科發(fā)展工作雙管齊下，發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，共同完成好各項(xiàng)工作。

四、建立標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范藥房。嚴(yán)格按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、讓病人放心、醫(yī)師滿意的藥房。工作中努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以自身的行為帶動(dòng)人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。用真心和愛心去善待每一個(gè)同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。讓每一個(gè)人都能盡情發(fā)揮自己的才能。

強(qiáng)化了奉獻(xiàn)意識(shí)

□ 心血管內(nèi)分泌科 丁 瓊

在參加貴州省人民醫(yī)院醫(yī)院管理、醫(yī)院文化建設(shè)專題輔導(dǎo)、臨床教學(xué)、技術(shù)操作、服務(wù)流程等的培訓(xùn)課程后，我在科室管理、醫(yī)療、教學(xué)、科研等方面得到一定提高，尤其是貴州省人民醫(yī)院先進(jìn)的管理理念和干部職工兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，深深觸動(dòng)了我。

在孫兆林院長(zhǎng)《現(xiàn)代化醫(yī)院管理與做法》和趙莉書記《醫(yī)院文化建設(shè)與傳統(tǒng)》的講座上講授的“建立先進(jìn)的科學(xué)的管理制度，在實(shí)際工作中把制度建設(shè)放在醫(yī)院建設(shè)的首位，什么事情和問題按制度辦事“”“醫(yī)院文化建設(shè)的路徑要求醫(yī)院必須鑄就醫(yī)院精神、培育核心價(jià)值觀、建立長(zhǎng)效機(jī)制、完善建設(shè)功能、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升醫(yī)院品牌、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院以提高干部、職工素質(zhì)、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、彰顯人文關(guān)懷”等內(nèi)容，讓我再次認(rèn)識(shí)到管理的重要性和領(lǐng)略到醫(yī)院文化的巨大魅力。

進(jìn)入科室學(xué)習(xí)，使我深刻了解了各種核心制度的落實(shí)和醫(yī)院感染學(xué)習(xí)的重要性。面對(duì)每一位患者，作為一名醫(yī)生，不僅僅要解決患者軀體疾病，還要了解患者的內(nèi)心感受，努力解決患者的需求更為關(guān)鍵。作為一名科主任來說，如何帶好自己的團(tuán)隊(duì)，面對(duì)患者，想他們之所想，急他們之所急，就顯得更為重要了。

貴州省人民醫(yī)院的醫(yī)師護(hù)士很多盡管是普通的醫(yī)師護(hù)士，但看問題都很有高度，工作上表現(xiàn)出高度的責(zé)任心和主人翁責(zé)任感。人性化的關(guān)愛貫穿于病人和員工之間，他們對(duì)病人的關(guān)心絕不是口頭上的，是實(shí)實(shí)在在落實(shí)在工作中的。他們不講什么大話空話，但工作的最終目的卻保證了醫(yī)療護(hù)理工作的精準(zhǔn)和到位。

在今后的工作中，我將帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，在如何開展工作，落實(shí)各種核心制度等方面勤于思考，真正做到讓患者滿意，用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)為患者服好務(wù)，為醫(yī)院的全面建設(shè)作出自己應(yīng)的有的貢獻(xiàn)。

強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)

□ 重癥醫(yī)學(xué)科 黃榮芬

此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我們近距離的感受到作為貴州省人民醫(yī)院的博愛、友善及社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也感受到了貴州省人民醫(yī)院全院干部職工熱忱、細(xì)心、周到的服務(wù)意識(shí)，精誠(chéng)、求實(shí)、奮進(jìn)、創(chuàng)新的工作態(tài)度。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，貴州省人民醫(yī)院“以病人為中心”的服務(wù)理念，科學(xué)化、制度化的管理，優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)和學(xué)科建設(shè)，深入人心的醫(yī)院文化及全院職工的“精氣神”等，既讓我們震撼，也讓我們看到了差距。作為醫(yī)院的一員，我將從自己做起，強(qiáng)化職責(zé)、優(yōu)化流程、科學(xué)管理，創(chuàng)新技術(shù)、狠抓服務(wù)、提升執(zhí)行力，與醫(yī)院一同求發(fā)展、共建設(shè)。

錘煉了團(tuán)隊(duì)精神 □ 腎內(nèi)科 李昭永

此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，聽了孫兆林院長(zhǎng)、趙莉書記及各位專家給大家做的《現(xiàn)代醫(yī)院管理與做法》、《醫(yī)院文化建設(shè)與傳統(tǒng)》、《三甲醫(yī)院評(píng)審》等精彩講座，使我更加認(rèn)識(shí)到“以病人為中心、以職工為本”的現(xiàn)代醫(yī)院理念的重要性。

一、執(zhí)行力。醫(yī)院要求做到的事情，堅(jiān)決執(zhí)行，如：醫(yī)院感染管理，院感科不僅僅是發(fā)文件，而是細(xì)化到科室怎么做，怎樣做，表格式、條理式的要求科室完成的工作，科室照單完成，全院統(tǒng)一。

二、科室管理。科室有每月質(zhì)量控制會(huì)議，科室主任將各個(gè)板塊分解到各個(gè)組負(fù)責(zé)，每月各個(gè)組進(jìn)行匯總分析，查找問題和不足，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。業(yè)務(wù)工作上，科主任安排人員，應(yīng)細(xì)化醫(yī)師業(yè)務(wù)方向，提高整體業(yè)務(wù)水平和科研水平。

三、團(tuán)結(jié)合作。醫(yī)院是大家每個(gè)人的醫(yī)院，醫(yī)院的事就是大家的，而不是單獨(dú)哪一個(gè)部門、科室的事，更應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，齊心協(xié)力把工作辦好，不能互相推諉扯皮，相互指責(zé)。

提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)

□ 院辦公室 冉華紅

在貴州省人民醫(yī)院為期兩周的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，貴州省人民醫(yī)院先進(jìn)的管理理念、科學(xué)規(guī)范的管理方法、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，使我開闊了視野。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我增長(zhǎng)了見識(shí)、鍛煉了才干、豐富了閱歷、積累了經(jīng)驗(yàn)、提高了能力。達(dá)到了學(xué)有所感、學(xué)有所獲、學(xué)有所成、學(xué)有所用。通過由淺及深的學(xué)習(xí)，由表及里的接觸，由生疏到融入的適應(yīng)，學(xué)到不少東西，悟得不少道理。

學(xué)習(xí)期間，貴州省人民醫(yī)院全院干部職工以其優(yōu)秀的品質(zhì)、敬業(yè)的精神深深地打動(dòng)了我、感染了我。從辦公室領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員，都十分敬業(yè)，無論資格深淺，無論職務(wù)高低，都有強(qiáng)烈的責(zé)任感，都對(duì)工作充滿萬分的熱情。有人說，優(yōu)秀是一種習(xí)慣。我還感到，優(yōu)秀其實(shí)也是一種環(huán)境，一種氛圍，學(xué)習(xí)期間，在貴州省人民醫(yī)院這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍中，這種感覺尤為明顯。

學(xué)無止境，此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但我覺得人生自我學(xué)習(xí)還不夠，特別是作為醫(yī)院職能部門的一名普通干部，學(xué)習(xí)和修為還非常膚淺。今后，我將始終以一個(gè)學(xué)生的身份和心態(tài)，向每一位領(lǐng)導(dǎo)、同志和各方面的人士虛心學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈通過各種途徑廣泛吸納知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、工作水平、協(xié)調(diào)能力，特別是我一定把省人民醫(yī)院的優(yōu)良工作作風(fēng)、積極的工作態(tài)度、先進(jìn)的工作方法帶回醫(yī)院，更好地服務(wù)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)。同時(shí)，積極發(fā)揮紐帶和橋梁作用，繼續(xù)加強(qiáng)與省人民醫(yī)院的工作聯(lián)系、廣泛溝通，爭(zhēng)取省人民醫(yī)院對(duì)我院辦公室工作建設(shè)更大的支持和指導(dǎo)，為建設(shè)黔西北的小省醫(yī)做出力所能及的貢獻(xiàn)。