糾風(fēng)辦  唐嬌健

4月16日，我院糾風(fēng)辦、財(cái)務(wù)科組織住院及門(mén)診收費(fèi)處工作人員在門(mén)診一樓收費(fèi)處召開(kāi)會(huì)議，就我院關(guān)于提高住院處、門(mén)診收費(fèi)處滿(mǎn)意率召開(kāi)整改會(huì)。  

會(huì)上，糾風(fēng)辦主任熊燚傳達(dá)了我院4月9日行風(fēng)專(zhuān)題會(huì)暨第一季度滿(mǎn)意度結(jié)果反饋會(huì)的主要內(nèi)容，組織學(xué)習(xí)了我院醫(yī)院服務(wù)的相關(guān)制度及管理規(guī)定，希望門(mén)診收費(fèi)處及住院處要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”及相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真查自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，在完善工作職責(zé)的同時(shí)，不斷規(guī)范服務(wù)行為，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，不斷強(qiáng)化“窗口”服務(wù)意識(shí)。

財(cái)務(wù)科副科長(zhǎng)徐建華傳達(dá)了我院2013年工作要點(diǎn)及近期相關(guān)文件精神，希望收費(fèi)窗口要加強(qiáng)管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，建立長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持定期開(kāi)展自糾自查，確保各收費(fèi)窗口無(wú)投訴事件發(fā)生。