□          本報(bào)評(píng)論員

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是服務(wù)型行業(yè)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院服務(wù)于百姓水平的高低，是推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。雖然醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療水平在不斷的發(fā)展進(jìn)步，但是百姓對(duì)醫(yī)療服務(wù)卻不夠滿(mǎn)意。造成這一狀況的原因，既有客觀上的，也有主觀上的。

客觀上，既有體制不順、機(jī)制不活、服務(wù)能力不強(qiáng)等因素，也有醫(yī)院各項(xiàng)工作壓力不斷加大，各項(xiàng)條件難以跟上等問(wèn)題。而主觀上是一些醫(yī)護(hù)人員執(zhí)行力不強(qiáng)，確實(shí)存在著“以病人為中心”的理念落實(shí)不到位，沒(méi)有真正把病人放在“中心”位置和真正圍繞病人的需要開(kāi)展工作。

近三年來(lái)，我院在改善醫(yī)療服務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等方面做了大量的工作，尤其是加大在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)水平、教學(xué)科研、醫(yī)學(xué)裝備等方面的力度，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，為廣大百姓的健康提供了堅(jiān)強(qiáng)的醫(yī)療保障。改善醫(yī)療服務(wù)，要在真正端正“以病人為中心”態(tài)度的基礎(chǔ)之上，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，切實(shí)落實(shí)便民、利民等相關(guān)措施，并從實(shí)際出發(fā)，研究制定并積極實(shí)施各項(xiàng)優(yōu)化病人的就診服務(wù)流程。同時(shí)，要加大對(duì)先進(jìn)典型的宣傳獎(jiǎng)勵(lì)力度，樹(shù)立先進(jìn)典型，讓其學(xué)有“標(biāo)桿”，看有“模范”，對(duì)涉嫌違法違紀(jì)違規(guī)的，嚴(yán)格按照相關(guān)要求和規(guī)定，從快、從嚴(yán)、從重處理。

改善醫(yī)療服務(wù)、推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作任務(wù)，堅(jiān)持“以病人為中心”，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，這不僅僅是一句口號(hào)，更是醫(yī)務(wù)工作者做好本職工作的核心動(dòng)力。只有真正把患者的利益放在第一位，以病人滿(mǎn)意為第一目標(biāo)，真正把“以病人為中心”的理念扎實(shí)地樹(shù)立起來(lái)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，讓患者切身感受到醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和人文關(guān)懷的進(jìn)步，醫(yī)療服務(wù)才能得到群眾認(rèn)可。